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BESTE VERBINDUNGEN...

für Service-Talente, die ihre Mannschaft weiterbringen

Sasol in Deutschland, das sind rund 2.000 Expertinnen und Experten, die gemeinsam eine breite Palette hochspezialisierter organischer und anorganischer Chemikalien entwickeln, produzieren und international vermarkten. In vielen Bereichen gehören wir zur Weltspitze und tragen maßgeblich zum Erfolg der Chemiesparte unseres Mutterkonzerns, der südafrikanischen Sasol Ltd. bei. Wir profitieren von der Internationalität des wachstumsstarken Global Players ebenso wie von den dynamischen mittelständischen Strukturen an unseren Standorten in Hamburg, Marl und Brunsbüttel. Eine Verbindung, durch die fast täglich neue Aufgaben, Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten entstehen – auch für Sie!

Sachbearbeiter Customer Service international (m/w)

Sie sind gut organisiert, kommunikativ und schon heute mit Spaß und Erfolg in einem kundenorientierten Bereich tätig? Ein vielseitiges, sehr internationales Tagesgeschäft, in dem Mitdenken und Initiative ergreifen gefragt sind – das ist genau „Ihr Ding”? Herzlich willkommen in unserem Customer Service Team in Hamburg. Wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Ideen bei der Auftragsabwicklung und beim Auf- und Ausbau von nachhaltigen Kundenservices für unser europäisches Polymer-Geschäft.

Ihr Part:

Sie starten mit einer Einarbeitung, bei der wir Sie mit unseren Produkten und Systemen vertraut machen. Danach bilden Sie gemeinsam mit unseren Sales Managern ein schlagkräftiges Team für die Betreuung unserer Polymer-Kunden in Europa. Da wir das Polymer-Geschäft hier derzeit intensiv ausbauen, handelt es sich dabei vielfach um Neukunden, die wir natürlich auch durch erstklassigen Service für Sasol begeistern möchten. Als zentraler Kontaktpunkt für Aufträge und Anfragen unserer Kunden laufen Sie hier zur Höchstform auf. Sie prüfen eingehende Bestellungen, halten gegebenenfalls Rücksprache mit den Kunden und koordinieren Liefermöglichkeiten und -termine mit unseren Produktionsstätten in den USA und den Kollegen/-innen aus der Logistik. Sorgfältig erfassen und pflegen Sie Kunden- und Auftragsdaten in SAP und haben den Bearbeitungsstatus Ihrer Aufträge stets zuverlässig im Blick. Sie haken nach, wenn sich Verzögerungen abzeichnen und sorgen dafür, dass alle Beteiligten – insbesondere Kunden – frühzeitig über mögliche Änderungen informiert sind. Und natürlich setzen Sie alle Hebel in Bewegung, um Service-Versprechen auch dann zu halten, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft. Ein zeitnahes, zuvorkommendes Reklamationsmanagement gehört selbstverständlich auch dazu. Vorbereiten von Angeboten, Erstellen von Gut- und Lastschriften, Mitarbeit im Mahnwesen – auch die kaufmännische Seite der Auftragsbearbeitung haben Sie zuverlässig im Griff. Sie gleichen Kundenverbräuche mit Bedarfs-Forecasts ab und informieren die Sales-Verantwortlichen, wenn Sie Veränderungen im Bestellverhalten Ihrer Kunden feststellen. Nicht zuletzt wirken Sie auch aktiv an übergreifenden Projekten mit und bringen Ihre Ideen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse, Tools und Methoden im Kundenservice ein.

Ihre Stärken:

Das passt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, vorzugsweise online hier.
Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Katharina Hanusch unter Tel.: 49 (0)40 63684 1315.