Sasol in Deutschland ist Teil der südafrikanischen Sasol-Gruppe, einem internationalen, integrierten Chemie- und Energiekonzern. Unsere Expert*innen in Deutschland entwickeln, produzieren und vermarkten eine breite Palette spezialisierter organischer und anorganischer Chemikalien. Wir sind ein  modernes Unternehmen und stehen in vielen Branchenbereichen an der Weltspitze. Das verdanken wir unseren qualifizierten, motivierten und diversen Teams. Die Vorteile eines wachstumsstarken Global Players in Kombination mit der Dynamik mittelständischer Strukturen bringen uns täglich anspruchsvolle Aufgaben und bemerkenswerte Entwicklungsmöglichkeiten.

WELCHE AUFGABEN AUF SIE WARTEN:

Ihr Ansporn sind glückliche Kund*innen? Mit einem 8-köpfigen, motivierten Team geben Sie unseren europäischen Kunden jeden Tag ein zufriedenes Gefühl – selbst in turbulenten Zeiten! Mit Ihrer mehrjährigenPraxiserfahrung im Kundenservice optimieren Sie bei uns
gemeinsam mit Ihrem Team die bedarfs- und fristgerechte Auftragsbearbeitung verschiedener Produktlinien gemäß interner sowie gesetzlicher Vorgaben. Und sonst?

• Als pro-aktiv handelnde Führungskraft planen, koordinieren, steuern Sie Ihr Team und berücksichtigen dabei sämtliche Anforderungen an eine positive Customer Experience.
• Mit ausgeprägter Serviceorientierung und unter Anwendung der internen und externen Vorschriften beeinflussen Sie mit Ihrem Team maßgeblich, wie zufrieden Kund*innen mit SASOL sind.
• Durch empathisches Vorgehen gelingt es Ihnen mit Ihren Teammitgliedern, die Abläufe stetig weiterzuentwickeln.
• Sie wirken ausgleichend als souveräner Ruhepol und schaffen für Ihr Team eine gesunde Balance zwischen Leistungserwartung, Kapazitäten und Arbeitsbelastung.
• Dank Ihres Fingerspitzengefühls sind Sie ein Kommunikationstalent und pflegen vertrauensvolle Beziehungen nach innen wie außen.
• Auf Ihre verbindlichen Worte ist Verlass – sowohl bei internen als auch bei externen Schnittstellen.
• Sie berichten regelmäßig über die erfolgreichen Aktivitäten Ihres Teams.

ÜBERZEUGEN SIE UNS MIT…:

• einer ca. 7-8-jährigen Berufserfahrung – davon mindestens 5 Jahre im Customer Service – UND einem Bachelor-Abschluss bzw. einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung.
• einem gelebten Teamspirit, der Empathie und Einfühlungsvermögen bei gleichzeitiger Geradlinigkeit und Souveränität umfasst.
• Pflichtbewusstsein, das sich in verbindlichen Zusagen & Termintreue zeigt und Sie zu einem verlässlichen Gegenüber macht.
• Ihrer Fähigkeit, klug zu priorisieren und ergebnis- und serviceorientierte Lösungen zu entwickeln.
• Weitblick und freundlicher Coolness, selbst bei Liefer- Engpässen.
• verhandlungssicherem Englisch UND Deutsch – btw, up to 80% we communicate in English.
• Spaß in diversen Teams zu arbeiten, in denen Sie mit Ihrer interkulturellen Kompetenz glänzen können.
• exzellenten IT-Kenntnissen vor allem SAP/R3, S&D Modul und MS-Office.

IHRE BENEFITS:

• Auf Sie warten ein kollegiales Team und vielseitige Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum, für die Sie schnell Verantwortung übernehmen.
• Bestmögliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben stellen wir durch flexible Arbeitszeitgestaltung, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und eine Vollzeitbeschäftigung von 37,5 Stunden (oder 38,5 Stunden, je nach Funktion) sicher.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, ergänzt um zahlreiche zeitgemäße Sozialleistungen inkl. betrieblicher Altersvorsorge.
• Bei Ihrer Entwicklung unterstützen wir Sie durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene und ermöglichen verschiedenste Karrierepfade.
• Im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements können Sie jederzeit auf einen Work-Life-Service, persönliche Beratung / Coachings sowie Webinare zurückgreifen. Zusätzlich bieten wir an einigen Standorten Betriebssport und Physioservice (z. B. Massagen) oder treten als Team bei Sportevents an!