010_Professional-Andrea Luedecke

BESTE VERBINDUNGEN...

für Service-Talente, die ihre Mannschaft weiterbringen

Sasol in Deutschland, das sind rund 2.000 Expertinnen und Experten, die gemeinsam eine breite Palette hochspezialisierter organischer und anorganischer Chemikalien entwickeln, produzieren und international vermarkten. In vielen Bereichen gehören wir zur Weltspitze und tragen maßgeblich zum Erfolg der Chemiesparte unseres Mutterkonzerns, der südafrikanischen Sasol Ltd. bei. Wir profitieren von der Internationalität des wachstumsstarken Global Players ebenso wie von den dynamischen mittelständischen Strukturen an unseren Standorten in Hamburg, Marl und Brunsbüttel. Eine Verbindung, durch die fast täglich neue Aufgaben, Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten entstehen – auch für Sie!

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Service international

Sie sind gut organisiert, kommunikativ und schon heute mit Spaß und Erfolg in einem kundenorientierten Bereich tätig? Kundenbetreuung und Auftragsmanagement sind genau „Ihr Ding“? Herzlich willkommen in unserem Customer Service-Team für anorganische Spezialchemikalien in Hamburg. Hier erwartet Sie ein vielseitiges, sehr internationales Tagesgeschäft, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten bietet, Ihr Know-how einzubringen und zu erweitern.

Ihr Part:
Sie starten mit einer umfassenden Einarbeitung, bei der wir Sie mit unseren Produkten und Systemen vertraut machen. Danach bilden Sie gemeinsam mit unseren Sales Managern/-innen ein schlagkräftiges Team für die optimale Kundenbetreuung. Als zentraler Kontaktpunkt für Aufträge und Anfragen unserer europäischen Kunden laufen Sie hier zur Höchstform auf. Sie prüfen eingehende Bestellungen, halten gegebenenfalls Rücksprache mit den Kunden und koordinieren Liefermöglichkeiten und -termine mit unserer Produktion und den Kollegen/-innen aus der Logistik. Sorgfältig erfassen und pflegen Sie Kunden- und Auftragsdaten in SAP und haben den Bearbeitungsstatus Ihrer Aufträge stets zuverlässig im Blick. Sie haken nach, wenn sich Verzögerungen abzeichnen, und sorgen dafür, dass alle Beteiligten – insbesondere Kunden – frühzeitig über mögliche Änderungen informiert sind. Und natürlich setzen Sie alle Hebel in Bewegung, um Service-Versprechen auch dann zu halten, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft. Ein zeitnahes, zuvorkommendes Reklamationsmanagement gehört selbstverständlich auch dazu. Vorbereiten von Angeboten, Erstellen von Gut- und Lastschriften, Mitarbeit im Mahnwesen – auch die kaufmännische Seite der Auftragsbearbeitung haben Sie zuverlässig im Griff. Sie gleichen Kundenverbräuche mit Bedarfs-Forecasts ab und informieren die Sales-Verantwortlichen, wenn Sie Veränderungen im Bestellverhalten Ihrer Kunden feststellen. Nicht zuletzt wirken Sie auch aktiv an übergreifenden Projekten mit und bringen Ihre Ideen in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse, Tools und Methoden im Kundenservice ein.

Ihre Stärken:

Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das passt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, vorzugsweise online hier.
Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Julia Weise unter Tel.: +49 40 63684 1301.